Q&A

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場所はどこですか?駅から歩いて何分かかりますか?

最寄り駅はJR・阪急の三宮駅、もしくはJR・阪神の元町駅です。 三宮駅〔西口改札〕からは徒歩4分、元町駅からも徒歩で4分程度です。 三宮駅からは高架沿いを西へ向かい生田ロードを越してトアロードを右側(山側)へ曲がって『システムパーク トアロード』の隣りです。 元町からも高架沿いを東へトアロードに向かい、左側(山側)へ曲がっていただければお分かりいただけると思います。 ビルのらせん階段を上がっていただくと、2階がSTELLARです。

最終受付時間と施術時間を教えてください。

最終受付時間は、平日・土曜・祝日が、カット19時、カラーやパーマは18時が最終です。 日曜日はカット18時、カラーやパーマは17時が最終となります。 担当スタイリストによって受付時間が異なる場合がございますので、詳しくはレセプションにお尋ねください。 また施術時間についても場合により変動がございますので、お気軽にお問い合わせください。

定休日と営業時間について教えてください。

定休日は毎週月曜日となっております。営業時間は、平日・土曜・祝日が、10時〜20時、日曜日は10時から19時となっております。 スタイリストの休暇に関しては各スタイリストページをご確認下さい。各スタイリストページをご確認ください。

料金を教えてください。

担当スタイリストや髪の長さなどにより異なりますので、担当スタイリストとご相談、またはメニューページのおすすめメニューをご参考下さい。

支払いにクレジットカードは使えますか?

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXEPRESSがご利用いただけます。 お支払回数はご一括のみとなります。

パーマとカラーを同じ日に施術していただけますか?

スタイルにより可能です。 また、パーマとカラーを同日に施術できる薬剤をご用意しております。 しかし髪への負担を少なくするために約1週間ほどのお時間を空けていただくことをお勧めしております。 その場合は基本的にはパーマを先にお勧めしています。

パーマのかかりがゆるいようなのでご相談できますか?

ご安心ください。STELLARでは1週間以内であれば、無償にて再度施術をさせていただきますのでご遠慮なくお電話でご相談ください。

ホット系パーマはどんな種類を取り扱っていますか?

エアウェーブで行っています。 エアウェーブの特徴は髪が受けるダメージ度合いが非常に少なく、やわらかくふわっとしたパーマが持続しスタイリングがしやすいことです。 また繰り返しパーマを行うことができて、スタイルチェンジも容易に行えます。 トリートメントやパーマ液もエアウェーブ専用のものを使用していますので、ご安心してパーマをお楽しみください。

前回染めた所以外、伸びた所だけでも染められますか?

リタッチカラーというメニューで黒く伸びた所だけを染める事が出来ます。 ご予約時又は、担当スタイリストにご要望をお気軽にお伝え下さい。

メイクをしていただきたいのですが?

神戸コレクションや東京ランウェイ、CM、撮影など手掛けています。 色々なシーンやイベントに合わせてメイクさせて頂きます。

ヘアやメイクのレッスンをしていただけるのですか?

神戸コレクションや東京ランウェイやファッションショーのモデルのヘアメイクを統括している中村が、プロのヘアメイクレッスンから一般の方のキレイになるレッスンまでご用意しております。

エクステをしていますが大丈夫ですか?

エクステをされているお客様には、エクステを外していただいてから施術をさせていただいております。 またエクステのお外しは他店で行っていただきますように、お客様にお願いをしております。

営業開始より早い時間でも予約できますか?

ご新規の方以外であれば、ご予約を承ります。 冠婚葬祭や式典などで営業時間前にセット・メイクが必要な方など、ご遠慮なくスタイリストにご相談ください。(施術料金とは別途、時間外手数料を頂戴しております。)

予約時間に間に合わない場合でも受付てもらえますか?

多少の遅れ(10分程度)は問題なく受け付けております。 その場合、他のお客様の予約と前後してお待ちいただく場合がございます。 しかし、大幅な遅れや最終受付時間を過ぎた場合は、他のお客さまへのご迷惑などを考慮して、お受け出来ない場合やご予約時のメニューの変更をお願いすることがございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。 遅れられる場合はご予約時間の前にサロンにご連絡いただければ、変更などのご相談をさせていただきます。

どれくらい金額がかかるか教えていただけますか?

コンサルテーション時にご遠慮なくスタイリストにお尋ねください。 また、予算やお時間に合わせてのご提案も可能ですので、ご遠慮なくご相談ください。 お電話でのスタイルや料金についてのお問い合わせは、お客様の髪が見えませんのでお答えしかねますのでご了承ください。メニューページのおすすめメニューをご参考下さい。

ケラスターゼのホームケアとはどのようなものですか?

サロンでのケラスターゼトリートメントの効果をより長く持続させるためにケラスターゼヘアエステをご利用されたお客様へサロンで使用する内部補修剤や質感コントロールのトリートメントをお分けしています。

トリートメントやカラーだけでサロンに行っていいでしょうか?

ぜひお越しいただければとおもいます。施術後にハンドドライ程度のスタイリングでよろしければ、シャンプードライというリーズナブルなメニューをご用意しております。

シャンプーやスパの担当者の指名はできますか?

前回のシャンプーやスパが心地よく再び担当をご希望される場合は、ぜひともアシスタントをご指名ください。 なお予約状況や、混雑時にはリクエストにお応えできない場合がございますので、ご了承ください。

たまには別のスタイリストにお願いできますか?

スタイリストにはそれぞれの個性や得意な分野がございますので、予約時にお気兼ねなく別の担当をご指名ください。 お客様のヘアに関する情報は前回担当スタイリストより伝達していますので、ご安心ください。

また行きたいのですが、久しぶりなので申し訳ない気がします。

いろいろなご都合でお越しいただけないこともありますが、私たちにとっても久しぶりにお越しいただくお客様にまたお会いできることは、とても楽しみです。 気兼ねなくお越しいただければ幸いです。

小さい子供を一緒に連れて行っても大丈夫ですか?

お気を使うことなく、ぜひいらっしゃってください。 混雑時でなければ、手の空いているスタッフがお相手させていただきます。

タバコは吸えますか?

サロン内は禁煙ですが、踊り場に喫煙スペースを設けております。 喫煙される方は、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。

駐車場はありますか?

専用の駐車場はございませんが、隣に『システムパーク トアロード』がございます。

エレベーターはありますか?

らせん階段奥にございます。2Fがステラです。

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